服务行业的宗旨 如何转变服务观念

服务行业的宗旨,如何转变服务观念?

一、加强学习,树立牢固的群众理念,解决群众难题。群众观点是马克思主义政党的根本观点,要尊重人民群众的主体地位,摆正同人民群众的关系,强化公仆意识,把一切相信群众,一切依靠群众,作为我们想问题、作决策、办事情的根本出发点和落脚点。要做好群众工作就要心里时刻装着群众,做到设身处地为群众着想,深入到群众中去,满腔热情的为群众排忧解难、化解矛盾,坚决不允许存在对群众感情麻木不仁的工作态度和生硬简单的工作方法。 二、狠抓服务,切实转变作风,提升财政形象。在干部中牢固树立“扎根基层、服务基层”的思想,贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的宗旨,切实把为服务群众作为一切工作的出发点和落脚点,要做到“来有迎声,问有答声,走有送声”;受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重,忙时、闲时一样耐心,尽最大可能为群众提供方便。严禁出现门难进、脸难看、事难办的问题,树立财政干部廉洁奉公、勤政务实的良好形象。 三、开拓创新,狠抓组织纪律,保持与时俱进。要树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念,今天能办的事不拖到明天,这一周能办的事不拖到下一周,用最短的时间完成任务;一个单位工作搞得好不好,是否秩序井然,有条不紊,就看纪律抓得严不严,现在干部职工遵守组织纪律大体是好的,认真检查起来,尚有一定差距。因此,要求党员干部要时时处处严格约束自己,正确对待个人得失,不计名利,不讲价钱,不图虚名,不事张扬,勤勤恳恳,兢兢业业,做好各项工作,全心全意为人民服务。 四、锻造队伍,加强自身修养,提高干部素质。做好财政工作,树立财政干部良好的社会形象,就必须坚持以人为本,锻造一流队伍,争创一流的业绩。一是加强政治业务学习,努力提高自身素质。二是强化内部管理,狠抓制度建设。同时,我们要树立正确的政绩观,人生观,权力观和价值观,自觉坚持廉洁自律,常怀律己之心,紧绷廉洁之弦,筑牢拒腐防变思想,努力做到脑中警钟长鸣,慎微,慎始,慎终,廉洁从政、勤政为民,制止和杜绝工作过程中可能出现的“吃、拿、卡、要、报”的现象,做一名堂堂正正的财政干部。 要搞好群众工作,就必须长期树立为民服务的理念,掌握人民群众的思想动态,增强工作的针对性和实效性,真正做到情为民所系,权为民所用,利为民所谋。全体党员干部要面对现实,认真总结,以此次群众路线教育活动为契机,转变观念,加强服务,增强整体功能,发挥积极作用,艰苦创业,团结务实,以更崭新的精神面貌,更严谨的工作作风,更踏实的工作举措,努力做好各项财政工作。

公司服务理念和宗旨是什么?

一、企业宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述,有时也称为企业使命,是指规定企业去执行或打算执行的活动,以及现在的或期望的企业类型。 企业的宗旨往往被认为是对企业生存的一种肯定。企业的宗旨是总体上的,它决定了企业的理念。

企业的宗旨陈述应该包括以下基本内容:

1、企业形成和存在的基本目的。这一内容提出了企业的价值观念,及企业的基本社会责任和期望在某方面对社会的贡献。

2、为实现根本目的的应从事的经营活动的范围。这一内容规定着企业在战略期的生产范围和市场范围。

3、企业在经营活动中的基本行为规则和原则。这一内容阐明了企业的经营思想。经营思想的陈述,往往反映在企业的经营方针中。

二、企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中,继承企业优良传统,适应时代要求,由企业家积极倡导,全体员工自觉实践,从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。按照不同层次划分为精神文化型和组织制度型两类。

企业理念与企业宗旨的辩证关系:

1、企业宗旨决定企业的理念。经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。

2、企业理念是为企业宗旨服务的。

企业理念不同于企业宗旨。如果说宗旨是企业的出发点和落脚点的话,那么经营理念就是为了实现这个出发和落脚点才提出的观念,一个是目的,一个是未达目的而采用的指导思想。

便民点主要内容?

便民服务是指以为民、便民、利民为服务宗旨,为人们提供充值话费、公用事业收费、行政事业收费、电子机票、火车票等各类便民服务,具有快捷、方便、安全等特点,下面具体介绍:1、通讯服务类:手机充值;话费充值卡;手机号卡;流量充值。 2、出行务类:机票预订;火车票预定。3、生活缴费类:水电煤气;供暖费。 4、彩票服务类:彩票服务。5、网购服务类:网游充值;电商代购。6、软件类服务:手机应用预装业务。 7、网上预约模块:群众可以进行交通违法处理、车驾管业务办理、户籍业务办理、港澳台通行证、护照办理等71项公安业务预约,便于市民合理安排时间、减少排队等候。8、业务办理模块:群众足不出户,随时随地可以进行新车登记注册预选号牌,罚款缴纳,补换驾驶证、行驶证,双向速递港澳旅游再次签注、出生登记、户口迁移等66项业务办理。

绿色服务指什么?

绿色服务是指有利于保护生态环境,节约资源和能源,无污、无害、无毒的、有益于人类健康的服务总称。21世纪,一切破坏生态环境的行为都将被禁止。可以预见,绿色服务将是未来服务业发展的必然趋势。 1.绿色服务设计 绿色服务设计是指服务企业或专业人员设计时,对服务与环境关系如何正确处理而进行一系列构思的活动过程。绿色服务设计需要遵循“自然资源优化、生态环境保护、人类健康保证”的原则,要求绿色服务构思过程中,服务企业或专业人员不仅需要慎密考虑服务流程、服务质量、服务成本、服务产品、服务收益等要素,而且更要充分考虑服务内容对资源、环境和人类健康可能产生的各种影响,尽可能从节能、省料和防污出发,力求使服务内容对环境总体损害的程度最小、对自然资源总体消耗的量最低。 2.绿色服务选材 绿色服务选材是指服务过程中服务企业对各种耗材进行优化选择的过程。绿色服务选材是绿色服务设计的前提,是实施和推行绿色服务的关键环节。绿色服务选材要求优先选用符合“绿色标志”要求的材料,这些绿色材料具有低能耗、低成本、无污染、无毒害、资源利用率高、可回收再利用、未经涂层或电镀、具有生物降解等各种良好性能。 3.绿色服务产品 绿色服务产品泛指有利于保护生态环境、节约资源,无污、无害、无毒,有益于人体健康的一类服务产品总称。绿色服务产品分为两类:一类是指绝对绿色服务产品,主要涉及那些具有改进环境质量、有益于人类健康、无污无害的服务产品,如健身服务、环卫服务、医疗服务等;一类是指相对绿色服务产品,主要包括那些可以减少对生态环境和人类健康的实际或潜在损害的服务,如餐饮业的绿色食品、绿色饮料、绿色旅馆,出租汽车业的绿色燃料等。 4.绿色服务营销 绿色服务营销是指服务企业在市场调查、服务产品设计、服务产品定价、服务产品促销活动等整个营销过程中,始终坚持“绿色服务理念”,不仅重视自身经济效益,而且充分考虑自然环境和全社会利益。绿色服务营销内容包括收集绿色服务信息、开发绿色服务产品、制定绿色服务价格、开展绿色服务促销、树立绿色服务形象、创立绿色服务品牌等。 5.绿色服务消费 绿色服务消费是指以“绿色、健康、自然”为宗旨,对绿色服务进行崇尚和消费的总和。绿色服务主要涉及三方面内容,即绿色消费服务,减少环境污染,自觉抵制和不消费对生态环境有破坏的服务。绿色服务企业应当充分了解和支持消费者对绿色服务的消费态度,主动、积极并尽力地满足他们对绿色服务的消费需求,尽可能地增加客户对绿色服务的忠诚度,提高服务企业的绿色形象。

养老院名称和宗旨?

养老机构的服务宗旨是安排、照料、护理好老人,让老年人满意、子女亲属放心,为政府和社会分忧。绝不能只追求经济利益,而不顾老人的安危、冷暖和利益,这样的机构将会招致社会舆论的谴责和政府的制裁。

我国《老年人社会福利机构基本规范》(2001)要求各养老机构在建院之初都必须明确其服务宗旨,并严格按照所设定的服务宗旨开展养老服务工作。当然,养老机构服务宗旨在具体宣传、表述方式上可以存在差别。目前国内较为普遍采用的描述语言有:“尊老、敬老、爱老、热情、周到、服务”、“关爱、真诚、沟通、服务”、“ 勤恳、热诚为入住老人服务”、“老人至上、服务第一”、“让老人满意,让亲属放心”和“替儿女尽孝,为政府分忧”等。此外,亦可结合机构的名称巧妙的制定。

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